KUNDPORTALEN

Vanessa Hunter

Digital aktivitet & Mötesbokning
säljblogg
Tillbaka till första sidan

Mötesbokning med hög träffsäkerhet
när vi bjuder in det digitala rummet i ekvationen.

” Hur många möten kan jag förvänta mig om ni får en lista på 600 företag att bearbeta över telefon?
Hur är hitraten på Enterprise bolag i vår bransch just nu? Hur många lyft behövs för ett bokat möte? ”

Digitala insatser före/under & efter mötesbokning.

Efter de nästan två decennier som Protosell arbetat i prospekterings-branschen, kan vi idag ge väldigt bra estimat på ett förväntat resultat på så kallade kalla listor – oavsett er bransch, målgrupp eller er marknadskonkurrens.  
En enorm styrka ligger i att vi dagligen arbetar inom ett tiotal branscher i hela Norden, men vi kan även erbjuda våra kunder mer än så. En stor del av våra kunder väljer att koppla på vårt digitala affärsben till sin mötesbokning och när du har läst detta blogginlägg, är det lätt att förstå varför. 

Våra insatser hjälper er att bygga varumärkeskännedom och ökar samtidigt er digitala närvaro. Vi värmer er målgrupp och puttar dem längre fram i kundresan, innan vi bokar in era möten. Detta gör också att personen du träffar är i beslutsfasen när det väl är dags för dig att genomföra säljmötet. 

Högre hitrate på våra genomförda dialoger.

Det blir en stor skillnad på utfallet om vi kan ringa en målgrupp som under några veckors tid fått till sig ert budskap i sina digitala kanaler, och som sett ert varumärke exponerat på näthinnan i närtid. Klickbeteende och interaktion från er målgrupp gör att era initialt kalla listor nu är så pass varma, att vi bokar möten med beslutsfattare som redan uppvisat ett aktivt intresse för era tjänster/produkter.

Ett exempel på flöde i ett kombinerat mötesbokning– och digitalt-upplägg kan se ut så här. 
( klicka om du vill öppna bilden i separat fönster ) 

Digital Marknadsföring och Mötesbokning

LinkedIn, Facebook , IP-annonsering och lite till...

Vi jobbar med IP-annonsering, Displayannonser, Social Media Marketing, E-mail Marketing, och även Content Creation – och allt görs in house av vårt eget digitala marknads-team.
I en digital kampanj hjälper vårt marknads-team dig med; 

  • Målgruppsurval & beräkna estimat
  • Grafisk design och formgivning
  • Bannerframtagning
  • A/B testning
  • Kampanj-setup
  • Löpande optimering och rapportering av resultat

     

Låter detta som ett nästa steg för dig och din affär, då kan du läsa mer om våra digitala tjänster här.

Mötesbokning med Digitala aktiviteter Läs mer »

dayspring
säljblogg
Tillbaka till första sidan

Dayspring
+ Protosell

Dayspring är konsultbolaget som vill skrota gamla vanor och föråldrade attityder som machokultur, slöseri
 och ren egoism inom samhällsbyggnadsbranschen. Vi fick en stund med Claes Rudenholm, VD Dayspring Malmö.

Hej Claes, berätta lite om Dayspring och din roll där.

Dayspring är ett konsultbolag verksamt inom samhällsbyggnadsbranschen, vi hjälper fastighetsägare att bygga nytt eller bygga om, renovera och utveckla fastigheter för bostäder, kontor eller annan verksamhet.

I Malmö är vi relativt okända till skillnad från i Göteborg där moderbolaget, med rötterna i fastighetsbranschen sedan 80-talet, finns. Som VD på Dayspring Malmö sedan två år tillbaka har jag stort fokus på att ytterligare etablera oss som en samarbetspart för alla som vill verka för ett hållbart samhällsbyggande.

 

Vad var syftet mer er initiala kontakt med Protosell?

Vi ville hitta någon som kunde hjälpa oss att nå ut till nya potentiella kunder.

Dayspring Claes Rudenholm

Claes Rudenholm – VD Dayspring Malmö

Vad var det som gjorde att ni valde Protosell?

Dels ett upplägg som möjliggjorde en snabb uppstart till en rimlig kostnad med en inledande ”testperiod” för att sedan utvärdera och fatta beslut om fortsatt samarbete.

Dels för att vi kände att PTS förstod skillnaden mellan att sälja kvalificerade konsulttjänster och dammsugare. Och vi kände också att det fanns kunskap och engagemang för att sätta sig in i och förstå oss och vår bransch.

 
Vilka tycker ni är de största fördelarna med Protosell som samarbetspartner?

Just förmågan att förstå vad vi kan och vill erbjuda och vilka potentiella kunder vi vill få kontakt med.

 

Har ni några mätbara resultat som ni kan dela med er av?

Mötena ledde till ett antal konkreta förfrågningar och affärer. Men även i de fall mötet inte slutade med anbud eller affär gav det oss väldigt mycket, många bra samtal och en god inblick i hur marknaden ser ut och vad som är på gång. Samtidigt fick vi ut vårt budskap till potentiella kunder som tidigare inte visste vad vi kunde erbjuda, tack vare alla möten har vi utökat vår kundkontaktyta avsevärt och lagt en bra grund till framtida samarbeten och affärer.

 

Dayspring Läs mer »

Comma
säljblogg
Tillbaka till första sidan

Comma Reputation Management
+ Protosell

Merja är specialiserad på varumärkesfrågor och krishantering på Comma.  Hon har lång journalistisk erfarenhet som programledare och redaktör på Sveriges Radio och Sveriges Television.  Vi var nyfikna på hur Comma har upplevt vårt samarbete,  sedan vi drog igång 2019.

Hej Merja, berätta lite om Comma och din roll där.

Jag är partner och Senior Advisor på Comma, en kommunikationsbyrå som grundades samma år som Facebook, 2004. Vi är en kommunikationsbyrå som fokuserar på Reputation Management, det vill säga att bygga, bevara och återupprätta ett gott anseende. Hur ditt företag uppfattas betyder allt. Anseendet står i direkt relation till din affär och för att kunna behålla din position måste du underhålla det löpande. Våra kunder finns inom många olika branscher. Vi vet att ett gott anseende leder till framgång – det går dessutom att mäta och följa upp anseendet.

Jag är också säljansvarig och så kan du höra mig i vår egen podd, Commapodden, där vi intervjuar aktuella och spännande gäster som pratar om krishantering, hållbarhet och Reputation Management.

 

Vad var syftet mer er initiala kontakt med Protosell?

I samband med att vi för några år sedan intensifierade vårt säljarbete så tittade vi på att samarbeta med en extern part. För en mellanstor byrå som Comma är det värdefullt med en extra dedikerad resurs som har rätt kompetens inom säljområdet. 

Vi har bland annat utvecklat en ny krisapp, Crisis Pilot, som vi har framgång med. Den är ett bra verktyg i krisarbetet och har givit oss flera uppdrag. Vi har även nyligen introducerat en ny metod i Sverige, Reputation&Trust-undersökningen, för att kunna mäta och följa upp ett företags eller en organisations anseende och hur det påverkar intressenternas beteende. Vi genomför undersökningen årligen och vi kan då se trender både hos enskilda företag och branscher. Detta är ytterligare ett verktyg som stödjer vårt arbete och ger våra kunder mervärde. Protosell har givit oss många leads som vi nu följer upp. Vi ser dem som en naturlig del i vår marknadsbearbetning.

 

Merja på Comma Reputation Management

Merja Metell Suomalainen – Partner och Senior Advisor på Comma.

Vad var det som gjorde att ni valde Protosell?

Vi tittade på flera olika alternativ och samtidigt fick vi en rekommendation om en aktiv och kompetent säljpartner, och det visade sig stämma.

Prissättning var också en avgörande faktor, att den är baserad på genomförda kundmöten i utvalda kundsegment. 

Vilka tycker ni är de största fördelarna med Protosell som samarbetspartner?

Det finns många fördelar. Lyhörda och supertrevliga medarbetare, att de ser möjligheter och gärna bidrar till att fortsätta utveckla säljprocessen. Prissättningen.

 

Har ni några mätbara resultat som ni kan dela med er av?

Vi har fått många möten som vi genomfört i hög takt och på det sättet nått nya kundsegment i samarbetet med Protosell. Det har också givit oss fler leads och kvalificerade prospects. Efter att ha använt flera andra samarbetspartners kan vi lugnt säga att av de möten som Protosell har bokat har en övervägande majoritet varit givande. Det har varit mer rätt personer som har förstått vad det handlar om. Det betyder inte alltid att mötet leder till affär men att förutsättningarna har varit väldigt goda. 

 

Comma Reputation Management Läs mer »

NPS_vad_ar
säljblogg
Tillbaka till första sidan

Vad är NPS och hur används det?

Du har förmodligen fått frågan ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera vårt företag till en kollega eller vän?”
mer än en gång efter att exempelvis pratat med en kundtjänst eller via mail efter att ha köpt en produkt eller tjänst B2B.
Har du reflekterat över varför du har fått frågan och vad ditt svar används till?

Vad är NPS (Net Promoter Score) ?

NPS är ett mätverktyg som har blivit ett av de vanligaste nyckeltalen för att mäta kundnöjdhet och kundlojalitet. Resultatet används för att upptäcka eventuella problemområden och således förbättra kundnöjdheten. 
Frågan ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera vårt företag till en kollega eller vän?” är den frågan som alla NPS undersökningar utgår från. Frågan besvaras genom att ange ett värde från 0 till 10 där 10 är det mest positiva. Förutom just själva NPS frågan så är det också att föredra att komplettera med en mer öppen fråga där du som företag kan få mer konkret feedback.

Detractors, Passives och Promoters

Då det endast ställs en fråga som dessutom är numerisk så blir resultatet enkelt att analysera. Kundernas svar delas in i tre grupper; de som valde ett svar mellan 0–6 klassas som detractors (kritiker). Dessa ses som missnöjda med företaget eller tjänsten och det är dem som aldrig kommer att göra ett nytt köp eller rekommendera verksamheten vidare till någon annan. De som valde ett svar mellan 7–8 är de som klassas som passives (passiva). De är varken nöjda eller missnöjda och det finns en stor möjlighet att de återvänder för att göra ett nytt köp men de kan också välja en annan leverantör om de till exempel erbjuds ett förmånligare pris.

Till sist har vi kategorin som valde 9–10 dvs de som klassas som promoters (ambassadörer). Det är dessa kunder som med störst sannolikhet skulle rekommendera er till en kollega eller vän. De är lojala kunder som inte är benägna att byta till en annan leverantör och dem ni ska hålla hårt i.
Man beräknar NPS genom att dra bort andelen detractors från andelen promoters och får utifrån det en siffra mellan -100 och 100. Eftersom NPS är så enkelt att använda, kan du lätt jämföra ditt företags resultat gentemot andra i din bransch för att se hur ni står er gentemot era konkurrenter.

Återkoppla efter NPS undersökning?

Förutom att vara en undersökningsmetod så ska man också se NPS som ett sätt att arbeta med kundrelationen. Eftersom du ger dina kunder möjligheten att tycka till så skapas i många fall en förväntan, då är det viktigt att ta sig tiden att bemöta kundens feedback på ett bra sätt. Om du återkopplar till en missnöjd kund så kan jag lova dig att du har kommit en längre bit fram än era konkurrenter. Återkopplingen bör vara personlig och ske relativt snabbt efter avslutad undersökning på så sätt kan du verkligen visa din uppskattning över att kunden tog sig tid att svara på undersökningen och besvara feedbacken och samtidigt verka relationsbyggande. Trots att det kanske kan kännas jobbigt att besvara feedback från en detractor så måste du komma ihåg att negativ feedback inte alltid behöver vara dålig. Svara på kritiken på ett positivt sätt och ta reda på vilket problem de upplevde med er produkt eller tjänst. Här finns nästan alltid mycket att hämta om man bara vågar be om mer feedback

bildsök NPS

Vad är NPS Läs mer »

Protosell AB
Storgatan 40
262 32 Ängelholm SWEDEN
(46) 431-45 58 00

Connecting good people with good business

Copyright © 2025. All Rights Reserved

Rulla till toppen