KUNDPORTALEN

Nytt hos oss!

två affärsmän som skakar hand
två affärsmän som tittar på varandra och skakar hand.

Vad är ett bra kundmöte? – Så skapar du lyckade möten

Ett kundmöte är en viktig del av att bygga starka relationer och skapa nya möjligheter. Det handlar om att förstå kundens behov, bygga förtroende och ta ett steg närmare en affär. Men vad kännetecknar egentligen ett bra kundmöte? Och hur kan du se till att det ger bästa möjliga resultat?

I detta blogginlägg går vi igenom hur du kan planera och genomföra ett lyckat möte, hur du får ut det mesta av det  och varför bra förberedelse är nyckeln till framgång.

Här är tre viktiga faktorer som skapar en bra förutsättning:

1. Förberedelse skapar värde

En bra planering innan, ger bättre förutsättningar att lyckas. Du kan förbereda dig väl genom att:

  • Sätta dig in i kundens verksamhet, utmaningar och behov.

  • Definiera för kunden syftet med mötet och vad du vill uppnå

  • Förbereda frågor och samtalspunkter för att hålla en röd tråd igenom hela samtalet

Genom att vara väl förberedd ökar du chansen att skapa de förutsättningar som ger verkligt värde för båda parter.

2. Lyssna och anpassa samtalet

Ett vanligt misstag är att prata för mycket om sin egen produkt eller tjänst utan att lyssna på kunden. Genom att aktivt lyssna, ställa rätt frågor och visa att du förstår kundens situation kan du skapa ett mer engagerande och givande samtal. Detta bygger och förtroende för kunden och lägger grunden för en långsiktlig relation som i slutändan påverkar era resultat.

Det handlar om att skapa en dialog snarare än en envägskommunikation. Ställ öppna frågor och låt kunden dela sina tankar och utmaningar. 

3. Uppföljning efter mötet

Ett lyckat kundmöte slutar inte när samtalet är över – uppföljningen är minst lika viktig. Efter ert samtal bör du:

  • Skicka en sammanfattning av det som diskuterats för att undvika missförstånd och skapa en tydlighet över vad ni kommit överens om.

  • Påminna om eventuella nästa steg genom att hålla kunden uppdaterad för att kunden ska veta vad de kan förvänta sig inför nästa möte.

  • Följa upp med eventuell information eller material som kunden efterfrågat

En tydlig och strukturerad uppföljning visar att du är professionell och hjälper till att hålla dialogen levande även efteråt.

Hur du får ut det mesta av dina möten

Oavsett om det handlar om ett första mötet eller ett återkommande, finns det några grundläggande principer som kan hjälpa dig att få bättre resultat.

Ha en tydlig agenda

Förbered dig väl genom att ha en plan. Detta gör att du undviker att samtalet blir ostrukturerat. En tydlig agenda hjälper till att styra diskussionen och säkerställer att alla viktiga punkter tas upp.

Anpassa din strategi efter varje kund

Inget kund är den andra lik. Genom att anpassa din strategi efter varje kunds unika behov och situation kan du skapa mer relevanta och effektiva möten.

Skapa engagemang under mötet

Ett bra kundmöte ska inte kännas som en försäljningspresentation. Istället bör det vara ett samtal där båda parter aktivt deltar och bidrar. Genom att engagera kunden i dialogen skapar du en mer dynamisk och givande diskussion.

Sist men inte minst – följ upp och bygg vidare

Ett enskilt möte kan vara startpunkten för en långvarig relation. Genom att följa upp och hålla kontakten efter kundmötet kan du successivt bygga en starkare relation och öka chansen att samarbetet leder till affärsmässiga resultat. En tydlig uppföljning visar engagemang och professionalism, vilket stärker kundens förtroende.

Efter mötet är det viktigt att skicka en personlig sammanfattning av samtalet och de viktigaste diskussionspunkterna. Om ni har kommit överens om nästa steg, bör du påminna om dessa och säkerställa att båda parter är överens om hur ni går vidare. Att dela relevant material, som en presentation eller ett skräddarsytt förslag, kan också hjälpa kunden att se värdet av en fortsatt dialog.

Att hålla kontakten och följa upp vid rätt tillfälle visar att du är intresserad av en långsiktig relation, snarare än en enstaka affär. Genom att vara proaktiv och lyhörd skapar du en naturlig väg för fortsatt samarbete och ökad kundlojalitet. Ett bra möte slutar inte när samtalet är över – det är bara början på en framgångsrik relation!

Vad är ett bra kundmöte? – Så skapar du lyckade möten! Läs mer »

6 steg b2b 4 1
Närbild på laptop, skrivbok med penna och en kopp espresso kaffe

Marknadsföring kan kännas som en djungel av begrepp och strategier. Account-Based Marketing, Inbound Marketing och Outbound Marketing är tre av de mest omtalade metoderna – men vad betyder de egentligen, och vilken strategi är rätt för dig?

I den här artikeln reder vi ut begreppen. Vi går igenom hur varje strategi fungerar, deras för- och nackdelar samt hur du kan avgöra vilken metod som bäst matchar ditt företags behov och mål.

Tre strategier för olika behov

Att synas är bra men att nå rätt personer vid rätt tillfälle är ännu bättre. Det är här valet av marknadsföringsstrategi spelar en avgörande roll. Beroende på din målgrupp, bransch och budget kan olika metoder hjälpa dig att få ut maximalt värde av dina insatser.

Så hur vet du vilken väg du ska välja? Låt oss dyka ner i de tre vanligaste strategierna och se vilken som passar just dig.

Vad är Account-Based Marketing (ABM)?

Den här strategin riktar sig till specifika företag och beslutsfattare istället för en bred målgrupp. Syftet är att skapa högre engagemang genom riktade insatser, vilket ökar chanserna till affär. Den är särskilt vanlig inom B2B, där företag säljer produkter eller tjänster till andra företag, snarare än direkt till konsumenter

Hur fungerar det?

Här identifierar du företag med hög potential och anpassar din kommunikation för att matcha deras behov. Det kan innebära personliga mejl, riktad annonsering och exklusiva inbjudningar till event. Målet är att skapa förtroende och engagemang.

Fördelar:

  • Mer relevanta budskap för målgruppen.

  • Ökad konverteringsgrad tack vare personligt innehåll.

  • Lämpar sig väl för företag med längre försäljningscykler.

  • Skapar starkare kundrelationer som kan leda till fler affärsmöjligheter över tid.

Nackdelar:

  • Kräver tid och resurser att implementera.

  • Passar bäst för företag med tydliga kundprofiler.

  • Kan vara svårt att mäta direkta resultat jämfört med bredare marknadsföringsstrategier

Vad är Inbound Marketing?

Inbound handlar om att skapa innehåll som gör att kunder själva hittar till företaget. Genom att publicera artiklar, guider och sociala medier-inlägg bygger företaget långsiktiga relationer med sin målgrupp. Denna metod bygger på att kunden tar initiativet genom att söka efter information, istället för att företaget aktivt kontaktar dem.

Hur fungerar det?

Genom att erbjuda värdefull information dras besökare till företagets webbplats där de kan konverteras till leads och kunder. Fokus ligger på att hjälpa snarare än att sälja direkt. Blogginlägg, nyhetsbrev, videor och SEO (sökmotoroptimering) är vanliga verktyg som används för att locka rätt besökare.

Fördelar:

  • Kostnadseffektiv metod på lång sikt.

  • Bygger varaktigt förtroende hos kunder.

  • Lockar personer som redan är intresserade av företagets lösningar.

  • Kan automatiseras genom olika digitala system för att vårda relationer över tid.

Nackdelar:

  • Tar tid innan strategin ger synliga resultat.

  • Kräver kontinuerligt skapande av innehåll.

  • Konkurrens om digital synlighet kan göra det svårt att nå fram utan en tydlig strategi.

Vad är Outbound Marketing?

Denna metod innebär att företaget aktivt når ut till potentiella kunder genom reklam, e-postkampanjer och kalla samtal. Fokus ligger på att snabbt skapa uppmärksamhet. Till skillnad från andra metoder handlar denna strategi om att sprida budskapet till en bredare publik, snarare än att invänta kundernas engagemang.

Hur fungerar det?

Genom annonsering i olika kanaler kan företag sprida sitt budskap brett och nå många potentiella kunder, även de som inte aktivt söker efter deras lösning. Traditionell reklam i TV, tidningar och radio är klassiska exempel, men digital annonsering, sponsrade inlägg och e-postkampanjer har blivit allt vanligare.

Fördelar:

  1. Kan ge omedelbara resultat.

Effektivt för att snabbt öka varumärkeskännedom.

  1. Passar företag som behöver nå många kunder på kort tid.

  2. Gör det möjligt att testa olika budskap för att se vad som fungerar bäst.

Nackdelar:

  • Kan uppfattas som störande av mottagare.

  • Kräver ofta större budget för att vara effektiv.

  • Riskerar att få låg respons om budskapet inte är relevant för mottagarna.

Vilken strategi passar bäst för ditt företag?

Att välja rätt strategi handlar om att förstå verksamhetens unika behov och resurser. Här är några faktorer att tänka på:

1. Affärsmodell & kundvärde

  • Säljer du till en bred målgrupp och vill bygga långsiktiga relationer? Då kan Inbound Marketing vara rätt val.

  • Har du en specifik lista över potentiella kunder med högt affärsvärde? Då kan Account-Based Marketing fungera bättre.

  • Behöver du snabb spridning och synlighet? Outbound Marketing kan vara en effektiv lösning

2. Målgruppens beteende

  • Om din målgrupp aktivt söker information online, är Inbound Marketing en självklar strategi.

  • Om dina kunder inte aktivt letar efter din typ av lösning, men ändå kan ha behov av den, kan Outbound Marketing vara en väg att introducera ditt erbjudande.

  • Om du vet exakt vilka företag du vill nå, och att de har en längre beslutsprocess, kan ABM ge bättre resultat än bred marknadsföring.

3. Budget och resurser

  • Inbound Marketing kräver tid och resurser för att skapa innehåll, men kan vara kostnadseffektivt i längden.

  • Outbound Marketing kräver ofta större budget, men kan ge snabbare resultat.

  • Account-Based Marketing kräver en investering i personaliserad kommunikation och noggrann research, vilket kan vara resurskrävande.

Vill du ta nästa steg?

Är du osäker på vilken strategi som är rätt för ditt företag? Protosell kan hjälpa dig att hitta den mest effektiva vägen framåt. Genom att analysera din marknad och förstå dina kunders beteende kan de ge dig vägledning och verktyg för att maximera dina marknadsföringsinsatser.

Besök Protosell för att lära dig mer om hur du kan optimera din marknadsföring och öka din försäljning.

Inbound, Outbound eller Account-Based Marketing – Så väljer du rätt! Läs mer »

6 steg b2b 2 1
B2B kundbeteenden har forandrats – sa anpassar du din forsaljningsstrategi 1024 x 1024 px 4

Att nå rätt beslutsfattare och boka kvalitativa affärsmöten är avgörande för att sälja inom B2B. Många företag kämpar med att hitta en strategi som fungerar – långa beslutsvägar, hård konkurrens och svårigheter att få kontakt med rätt personer gör att många affärsmöjligheter går förlorade. Här kommer mötesbokning in som en lösning.

Men vad innebär mötesbokning och hur kan den hjälpa ditt företag att öka försäljningen? Låt oss gå igenom grunderna, de viktigaste fördelarna och hur du kan använda mötesbokning för att driva din försäljning.

Vad är mötesbokning?

Mötesbokning är mer än att bara boka in en tid i kalendern. Det är en strategisk process där du aktivt identifierar, kontaktar och bjuder in potentiella kunder till ett möte där du kan visa upp ditt erbjudande och lyssna på deras unika behov. Genom att investera tid i att skapa personliga kontakter lägger du grunden för relationer som inte bara bygger förtroende, utan också leder till konkreta affärer.

Varför är mötesbokning ett effektivt verktyg?

Mötesbokning är en viktig strategi för att driva försäljning och skapa affärsmöjligheter:

  • Nå rätt beslutsfattare
    Genom att fokusera på de mest relevanta kontakterna minskar risken för att slösa tid på irrelevant kommunikation. Det ökar chanserna för att du når personer som har inflytande över köpbeslut.
  • Personlig kommunikation
    Genom ett möte kan du anpassa erbjudandet efter kundens behov och etablera en dialog som leder till ett förtroende, vilket ofta resulterar i ett affärsavtal.
  • Effektiv användning av säljresurser
    När experter tar hand om de inledande kontakterna frigörs tid för säljteamet att fokusera på förberedelser och konvertering av möten till faktiska affärer.
  • Direkt feedback
    Varje möte ger omedelbar insikt om kundens behov och förväntningar, vilket gör att du kan optimera din säljteknik för att bättre tillgodose deras krav.

Så använder du mötesbokning för att öka din försäljning

För att maximera nytta och effektivitet av mötesbokning är det viktigt att arbeta på ett strukturerat sätt. Här är några steg för att öka framgången:

  1. Målgruppsanalys
    Förstå vilka företag och beslutsfattare som verkligen behöver din lösning. Använd data och analysverktyg för att exakt rikta dina ansträngningar mot rätt målgrupp.

  2. Förberedande research
    Innan varje möte, gör en ordentlig undersökning om potentiella kunder och deras utmaningar. En noggrant förberedd pitch gör att du ökar chanserna att stänga affären.

  3. Personlig första kontakt
    Anpassa din kommunikation för att passa kundens behov och visa varför mötet är relevant för dem. Oavsett om det sker via e-post, telefon eller sociala medier, gör ett starkt första intryck.

  4. Uppföljning
    Efter ditt första samtal är det viktigt att snabbt följa upp med konkreta förslag på mötestider, vilket visar engagemang och ökar dina chanser att boka ett möte.

  5. Utvärdera och optimera
    Utvärdera dina möten kontinuerligt för att se vad som fungerar bäst och justera dina strategier därefter. Anpassa din metod baserat på feedback för att öka konverteringsgraden.

Sammanfattning

Mötesbokning handlar inte bara om att boka in ett möte, utan om att skapa en långsiktig affärsrelation som kan omvandlas till framgångsrika affärer. Genom att:

  • Nå rätt beslutsfattare snabbare
  • Öka antalet kvalitativa affärsmöten 
  • Skapa en strukturerad försäljningsprocess

Kan du förbättra din försäljning och ta större marknadsandelar. Med rätt strategi och verktyg blir mötesbokning en effektiv motor för försäljningstillväxt och affärsframgång.

Vad kan Protosell hjälpa dig med?

Protosell är ledande inom mötesbokning och hjälper företag att optimera sin försäljningsstrategi. Vi ser till att du snabbt når rätt beslutsfattare, ökar antalet affärsmöten och maximerar konverteringen från möte till affär.

Genom att lämna över mötesbokningen till oss kan du effektivisera och optimera din försäljningsprocess, vilket sparar både tid och resurser. Låt oss hantera bokningarna så att du kan fokusera på att öka försäljningen och driva tillväxt för ditt företag.

Är du redo att ta din försäljning till nästa nivå?

Kontakta oss idag!

Vad är mötesbokning? Så hjälper mötesbokning dig att sälja mer inom B2B Läs mer »

6 steg b2b 1
B2B kundbeteenden har forandrats – sa anpassar du din forsaljningsstrategi 1024 x 1024 px 2 1 1

Varför traditionella försäljningsstrategier inte längre fungerar

I dagens digitala affärslandskap har B2B-kundbeteenden genomgått en stor förändring. Beslutsfattare föredrar att själva utforska lösningar, jämföra alternativ och läsa recensioner innan de tar kontakt med en säljare. Detta gör att traditionella metoder som kalla samtal och tidiga möten inte längre är lika effektiva.

För att möta dessa förändringar måste företag utveckla en mer kundcentrerad försäljningsstrategi. Här tittar vi närmare på viktiga insikter inom Social Selling, Lead Nurturing och Hybridförsäljning som kan hjälpa er att förbättra er försäljningsprocess och skapa långsiktiga relationer med era kunder.

Hur ser dagens försäljningsstrategi ut?

En effektiv strategi bör spegla hur kunder faktiskt beter sig:

  • Digitalt försprång – Kunder förväntar sig att snabbt hitta relevant information online.
  • Självständig beslutsprocess – De flesta vill fatta välgrundade beslut utan att delta i onödiga säljmöten.
  • Personlig kontakt på kundens villkor – Beslutsfattare uppskattar att bli kontaktade vid rätt tidpunkt och på rätt sätt, digitalt eller fysiskt.

Att anpassa försäljningsarbetet efter dessa förändringar minskar risken för att tappa leads till mer flexibla konkurrenter.

1. Social Selling – Bygg relationer och förtroende online

Social Selling handlar om att skapa förtroende och synlighet genom att vara aktiv på digitala plattformar som LinkedIn. Genom att dela expertkunskap, delta i diskussioner och nätverka digitalt kan företag positionera sig som branschledare och bygga långsiktiga relationer.

  • Attrahera leads tidigt – Kunder upptäcker företaget genom branschdiskussioner och informativa inlägg.
  • Skapa trovärdighet: Genom att kontinuerligt dela insikter, case och guider visar företaget att det förstår branschens utmaningar.
  • Långsiktig relation: Även om köparen inte är redo att köpa just nu skapas en grund för framtida kontakt.

2. Lead Nurturing – Guidning genom hela beslutsprocessen

När en potentiell kund väl har visat intresse gäller det att hålla engagemanget vid liv. Lead Nurturing handlar om att systematiskt guida kunden från första kontakt till slutligt beslut genom riktad och värdeskapande kommunikation.

  • Segmentering – Dela upp leads efter bransch, företagsstorlek och köpstadium för mer relevanta budskap.
  • Automatiserade e-postflöden – Skicka ut guider, case-studier och whitepapers som hjälper kunden i beslutsresan.
  • Personlig uppföljning – När en lead visar tydligt intresse, är det dags att ta en mer individuell kontakt för att öka sannolikheten till konvertering.
  • Bygg förtroende över tid – Genom att regelbundet leverera värdefullt innehåll och personliga insikter kan ni stärka kundrelationen och hålla ert varumärke top-of-mind.

3. Hybridförsäljning – Anpassa försäljningen efter kundens preferenser

Trots att en stor del av B2B-köpresan sker digitalt finns fortfarande ett behov av personliga möten, särskilt vid komplexa affärer. Hybridförsäljning kombinerar digitala kanaler som e-post och videomöten med fysiska träffar när det verkligen behövs.

  • Flexibilitet – Kunden väljer själv hur och när de vill ha kontakt.
  • Tidsbesparing – Snabba frågor kan hanteras digitalt, medan mer komplexa beslut förtjänar personliga möten.
  • Personlig touch – En hybridstrategi visar att ni är lyhörda för kundens behov och gör processen smidigare för båda parter.

Försäljningstrategi för framtiden

B2B-kundbeteenden utvecklas ständigt, och de företag som lyckas är de som anpassar sig snabbast. För att ligga steget före krävs en dynamisk strategi som integrerar digitala verktyg och kundinsikter. En uppdaterad försäljningsstrategi bör inkludera:

  • Social Selling för att öka synlighet och förtroende i kundens köpresa.
  • Lead Nurturing för att bygga relationer genom värdeskapande innehåll och riktad kommunikation.
  • Hybridförsäljning för att kombinera digitala och personliga interaktioner, anpassat efter kundens behov.
  • Analyser och uppföljning för att optimera konverteringsfrekvensen och effektiviteten.
  • Kontinuerlig utveckling – Utvärdera och anpassa strategin regelbundet för att möta förändrade kundbeteenden och marknadstrender.

Nu är det dags att agera: Har ni en strategi som engagerar, konverterar och bygger långsiktiga relationer, eller låter ni möjligheter glida er ur händerna?

 Vill ni veta mer hur ni kan säkra er position på marknaden?

Läs mer om säljmetoder på Protosell

Vill du optimera din försäljningsstrategi och säkerställa att ditt företag ligger steget före konkurrenterna? Kontakta oss på för att ta del av skräddarsydda lösningar som driver affärstillväxt och skapar starka kundrelationer.

Följ oss på sociala medier för insikter, trender och strategier som lyfter din försäljning:

B2B kundbeteenden har förändrats – så anpassar du din försäljningsstrategi Läs mer »

Protosell AB
Storgatan 40
262 32 Ängelholm SWEDEN
(46) 431-45 58 00

Connecting good people with good business

Copyright © 2025. All Rights Reserved

Rulla till toppen