KUNDPORTALEN

Nytt hos oss!

Hand som håller en spåkula, symboliserande framtiden för AI inom försäljning och marknadsföring
En mänsklig hand och en robotarm möts med pekfingrarna, symboliserande samverkan mellan människa och AI inom försäljning och marknadsföring.

Vad är framtiden för AI inom försäljning och marknadsföring?

AI som strategisk nyckel i framtidens försäljning och marknadsföring

Vad är framtiden för AI inom försäljning och marknadsföring? Det är en central fråga när tekniken bakom artificiell intelligens går från experiment till affärskritisk funktion. Vi ser nu hur den förändrar allt från leadgenerering till kunddialoger och marknadskommunikation.

I detta blogginlägg utforskar vi hur smarta system och automatisering kommer att påverka – och förstärka – sälj- och marknadsfunktioner. Oavsett om du jobbar med B2B, e-handel eller tjänsteförsäljning är detta en utveckling du inte vill missa.

 

1. Hyperpersonalisering – relevant marknadsföring på individnivå

En av de mest genomgripande förändringarna vi ser idag är möjligheten att skapa personligt anpassade upplevelser. Med stöd av intelligenta algoritmer kan innehåll, budskap och erbjudanden skräddarsys i realtid – baserat på individens beteende, preferenser och historik.

Exempel:

En besökare som visar intresse för en viss kategori kan få riktade kampanjer och anpassade e-postutskick – vid exakt rätt tidpunkt. Denna precision ökar både kundvärde och konverteringsgrad.

 

2. Digitala assistenter som stärker säljteamet

Intelligenta säljverktyg blir snabbt en integrerad del av försäljningsarbetet. De kan analysera kunddata, föreslå nästa bästa åtgärd och prioritera vilka leads som bör kontaktas först.

 

Tänk dig följande scenario:

  • Du öppnar ditt CRM och får en lista på de mest köpbenägna kontakterna.

  • Du får förslag på kommunikation, timing och erbjudanden.

  • Påminnelser, uppföljningar och e-postutkast hanteras automatiskt.

Resultatet? Mer tid för relationer – mindre tid på administration.

 

3. Smarta kunddialoger med hjälp av automatiserade system

Framtidens kundservice kommer att kombineras med säljfunktioner. Genom konversationsbaserade gränssnitt – som chattbotar och virtuella rådgivare – kan företag inte bara svara på frågor utan även guida användaren genom hela köpresan.

Dessa system arbetar dygnet runt, skalar utan problem och anpassar sig efter både språk och beteende.

 

4. Förutse framtida beteenden med prediktiv analys

En viktig komponent i vad som formar framtiden för AI inom försäljning och marknadsföring är förmågan att förutsäga beteenden.

 

Med hjälp av maskininlärning går det att:

  • Identifiera vilka kunder som är nära köpbeslut.

  • Upptäcka mönster som signalerar risk för tappad kund.

  • Optimera kampanjers starttid utifrån förväntad effekt.

Med dessa insikter kan företag agera proaktivt istället för reaktivt – och fatta beslut som vilar på data, inte magkänsla.

 

5. Automatiserad innehållsproduktion för marknadsavdelningen

Tekniken möjliggör snabbare produktion av marknadsföringsmaterial. Text, bild och video kan skapas, anpassas och testas automatiskt. Det gör det enklare att skala upp innehåll för olika kanaler, språk och målgrupper.

 

Exempel på användningsområden:

  • Dynamiska annonser med produktförslag.

  • Blogginlägg optimerade för sökmotorer.

  • Anpassade kampanjbudskap baserat på målgruppens beteende.

Marknadsförare får mer tid över till strategi och kreativitet – och mindre fokus på repetitiva uppgifter.

 

6. Realtidsinsikter genom varumärkeslyssning

Genom att analysera innehåll i sociala medier, recensioner och kundomdömen kan system identifiera hur ett varumärke uppfattas – i realtid. Reaktioner på kampanjer, trender och sentiment fångas upp omedelbart, vilket gör det möjligt att agera snabbt.

Scenario:

En nylanserad kampanj väcker starka känslor. Tekniken signalerar negativ respons i en specifik målgrupp. Du hinner justera innehållet innan det påverkar varumärket negativt.

 

Effektivisering i arbetet

AI bidrar med en framtid där automatisering, datadrivna beslut och personliga upplevelser står i centrum. Artificiell intelligens utvecklas snabbt till mer än bara ett verktyg – den blir en drivkraft för förändring i hela kundresan. AI möjliggör att företag kan analysera stora mängder data på kort tid, vilket leder till bättre insikter och mer träffsäkra strategier. Genom att använda AI kan marknadsföring och försäljning anpassas i realtid efter kundens beteenden och behov, vilket ökar både kundnöjdhet och konverteringsgrad.

De företag som tar till sig tekniken tidigt kommer att skapa starkare relationer, arbeta smartare och leverera mer relevanta upplevelser. Framtiden tillhör de som vågar integrera AI i både strategi och vardag, och som förstår värdet av att kombinera mänsklig kreativitet med maskinell precision.

Vad är framtiden för AI inom försäljning och marknadsföring? Läs mer »

En vit robot som man ser i profil
En robotarm som bär kostym och som pekar mot en text där det står "AI och försäljning"

AI och försäljning: Varför personlig försäljning blir viktigare än någonsin

AI och försäljning går idag hand i hand när det gäller att effektivisera och skala försäljningsprocesser. Automatiserade flöden, prediktiv analys och smart lead scoring har snabbt blivit en självklar del av vardagen för många säljteam. Men i takt med att AI och försäljning tar över allt fler rutinuppgifter, växer också behovet av något som tekniken inte kan ersätta – den personliga kontakten. I denna nya era av AI och försäljning är det förmågan att skapa äkta relationer som blir den verkliga konkurrensfördelen.

Effektivisering skapar nya krav på det mänskliga mötet

När AI och försäljning samverkar effektivt kan företag nå fler leads, svara snabbare på förfrågningar och förutse kunders behov med större precision än tidigare. Samtidigt som systemen för AI och försäljning blir smartare och kundresorna mer automatiserade, märks en tydlig trend: kunder efterfrågar mer personlig service och verklig förståelse.

Automatisering kan leverera rätt budskap vid rätt tidpunkt, men det är i det mänskliga mötet som verkligt förtroende byggs. AI och försäljning frigör tid från administrativa uppgifter, vilket ger säljare möjlighet att fokusera på att lyssna in, anpassa dialogen och visa äkta engagemang – något som blir en avgörande faktor i en alltmer teknikdriven värld. Enligt undersökningar har säljare som investerar tid i att bygga relationer högre konverteringsgrad och kundlojalitet.

Kunder idag är dessutom mer välinformerade än någonsin. De har ofta redan läst på om produkter och tjänster innan de tar kontakt med en säljare. Därför räcker det inte längre att bara presentera information – det krävs att säljaren kan addera värde, ställa rätt frågor och skapa en personlig upplevelse som gör skillnad. Här kan AI och försäljning hjälpa till genom förberedelser och underlag, men det är säljarens personliga förmåga som avgör resultatet.

AI och försäljning: Att kombinera data med empati

Ett framgångsrikt samspel mellan AI och försäljning kräver en balans mellan data och empati. Genom AI och försäljning får säljare insikter om kundens behov, intressen och köphistorik, vilket ger ett starkare utgångsläge i dialogen. AI gör det möjligt att personalisera kundupplevelsen på en nivå som inte var möjlig för bara några år sedan. Genom att automatiskt analysera stora mängder data kan AI och försäljning ge insikter som gör att säljaren kan förutse kundens nästa steg i köpresan.

Men det är förmågan att tolka dessa insikter på ett mänskligt och relevant sätt som avgör om en affär blir av. AI och försäljning innebär att du som säljare måste vara ännu mer skicklig i att läsa mellan raderna, anpassa din kommunikation och visa att du ser kunden som mer än bara en datapunkt. De bästa säljarna använder AI och försäljning som ett verktyg för att förstärka sina personliga styrkor – inte som en ersättning för dem.

För att lyckas i en tid där AI och försäljning smälter samman krävs därför nya kompetenser. Emotionell intelligens, aktivt lyssnande och storytelling blir viktigare än någonsin. Att kunna väva ihop fakta och känslor, och skapa en berättelse som kunden kan relatera till, blir en kritisk färdighet för framtidens säljare. Den som inte bara förstår data, utan också kan koppla den till ett mänskligt behov, kommer att vara den som gör affärer i framtiden.

Autentiska relationer i en automatiserad värld

När allt fler processer blir automatiserade ökar värdet av autentiska relationer. AI och försäljning kan hjälpa till att identifiera affärsmöjligheter snabbare och optimera kommunikationen, men det är den mänskliga faktorn som skapar lojalitet och långsiktiga partnerskap. Detta gäller särskilt inom komplexa branscher där produktkunskap och konsultativ försäljning spelar en central roll.

Människor dras till varumärken och företag som känns äkta. I en värld där chatbots och automatiska e-postutskick blir vardag, står den personliga kontakten ut som något unikt och värdefullt. Säljare som använder AI och försäljning för att visa genuint intresse och ta sig tid att förstå sina kunder på djupet kommer därför att ha ett kraftigt övertag. Det handlar inte längre bara om att sälja en produkt eller tjänst – utan snarare om att bygga ett förtroende som gör att kunden kommer tillbaka.

För att denna autentiska kontakt ska vara möjlig behöver säljaren ha tid att fokusera på kunden. Här kan AI och försäljning spela en viktig roll genom att ta bort bördan av repetitiva och tidskrävande uppgifter. Genom att använda AI för att skapa effektiva arbetsflöden kan säljare använda sin tid mer strategiskt för att utveckla sina kundrelationer och leverera en mer personlig service.

Därför är personlig försäljning framtiden

I takt med att AI och försäljning utvecklas kommer automatisering och intelligenta system att bli ännu mer sofistikerade. Men mitt i all teknik är det viktigt att komma ihåg: människor gör affärer med människor. Personlig försäljning kommer inte att försvinna, utan snarare stärkas av de teknologiska framstegen.

AI och försäljning ger oss verktygen att arbeta smartare och nå längre, men det är den personliga närvaron som avgör vilka relationer som faktiskt leder till långsiktiga samarbeten. Genom att använda AI och försäljning som en stödjande kraft, och samtidigt förstärka vår mänskliga närvaro, kan vi skapa unika kundupplevelser som bygger lojalitet och förtroende.

Framtidens vinnare är inte de som enbart litar på tekniken – utan de som kombinerar kraften i AI och försäljning med sin egen förmåga att skapa förtroende, förstå behov och bygga starka kundrelationer. För i slutändan handlar försäljning om mer än att bara sälja en produkt eller tjänst. Det handlar om att skapa långsiktiga, meningsfulla relationer som gynnar både säljare och kund.

När vi genomförde vår rapport – Nordic Business Pioneers 2025 så fick vi fram att 98 % av Nordiska företag anser att personlig försäljning är mycket viktigt för att lyckas med sin försäljning. Detta är något som ökat med 4 % jämfört med föregående år 2024 – då 94 % ansåg att personlig försäljning var mycket viktigt.

Är du nyfiken och vill läsa mer om hur AI och försäljning kan samverka för att skapa starkare affärer?

Ladda ner vår kostnadsfria rapport och få konkreta insikter, tips och exempel på hur du kan ta din försäljning till nästa nivå.
👇

 

Ladda ner vår rapport
Bild på ett omslag på rapporten Nordic Business Pioneers 2025 med guldig text.

AI och försäljning: Varför personlig försäljning blir viktigare är någonsin Läs mer »

Affärsmän och affärskvinnor som står i kö. En man håller i en mobiltelefon vid örat och kvinnan framför håller i en pappersmugg och i den andra handen håller hon i en mobiltelefon som hon tittar ner mot.

Hur genererar man leads? 5 strategier för effektiv leadgenerering

En bild som visar en hand som håller i en stor röd magnet som drar till sig 4 stycken ritade gubbar. Ska föreställa att man genererar leads

I ett digitalt landskap där kunden ofta tar första steget, har leadgenerering blivit en av de mest centrala utmaningarna för företag som vill växa. Det handlar inte bara om att samla in kontaktuppgifter – utan om att förstå vad som driver engagemang, bygger förtroende och i slutändan leder till affär.

Så, hur genererar man leads på ett sätt som både känns värdeskapande för kunden och hållbart för verksamheten? Svaret ligger i att arbeta strategiskt längs hela kundresan – från första kontakt till konvertering – och fokusera på relevans i varje steg.

Här går vi igenom fem konkreta sätt att lyckas med leadgenerering 2025.

 

1. Hur genererar man leads utifrån kundresan?

För att lyckas med leadgenerering behöver du börja i rätt ände – hos kunden. Vad söker de? Vilken kunskap har de? Vilka problem försöker de lösa? En person i början av sin resa letar sällan efter en offert – de söker insikter, inspiration och vägledning.

Därför är det viktigt att matcha ditt innehåll med kundens position i resan. Informativa blogginlägg, guider eller videos fungerar bra tidigt, medan konkreta case, demoerbjudanden eller jämförelser är mer effektiva längre fram. När du skapar innehåll utifrån kundens verkliga behov ökar både engagemanget och sannolikheten för konvertering.

2. Använd innehåll och SEO för att driva relevant trafik

En grundläggande men ofta förbisedd del av leadgenerering är att jobba strategiskt med long-tail-sökord – som just “hur genererar man leads?”. Dessa sökningar må ha lägre volym, men visar på ett starkt behov och ett tydligt intresse.

Genom att producera innehåll som direkt svarar på dessa frågor – blogginlägg, videor eller checklistor – bygger du förtroende tidigt i kundresan och attraherar besökare som faktiskt vill veta mer. Det är inte mängden trafik som är viktigast – det är kvaliteten på de leads du får in.

3. Erbjud lead magnets som verkligen ger värde

E-postadressen är fortfarande en stark valuta – men dagens besökare lämnar den inte lättvindigt. Vill du lyckas med leadgenerering, behöver du erbjuda något av verkligt värde i utbyte.

Tänk mallar, guider eller verktyg som hjälper mottagaren att komma vidare direkt. Ju mer konkret och relevant för sökintentionen, desto bättre. Och glöm inte att din lead magnet bör spegla var i kundresan besökaren befinner sig – det är skillnad på vad någon vill ha i början jämfört med när de är redo att fatta beslut.

4. Optimera konverteringspunkterna – varje detalj räknas

Leadgenerering slutar inte vid bra innehåll – nästa steg är att få besökaren att agera. Här avgör små detaljer om du lyckas eller inte. Landningssidor, formulär och call-to-actions behöver vara både tydliga och enkla att ta till sig.

Undvik onödiga fält i formulären och använd tydliga CTA:er som speglar värdet i nästa steg, till exempel: “Ladda ner guiden” eller “Få din mall här”. Testa olika versioner för att se vad som faktiskt fungerar – konverteringsoptimering är en viktig del av en framgångsrik leadstrategi.

5. Följ upp leads snabbt – och med relevans

När någon väl har tagit steget att lämna sina uppgifter, är det avgörande att agera snabbt och personligt. Ett generiskt nyhetsbrev eller automatiskt svar utan sammanhang kan snabbt rasera det förtroende du just börjat bygga.

Jobba istället med smarta uppföljningsflöden där innehållet anpassas utifrån vad personen visat intresse för. Det kan vara ett mejl med relaterat innehåll, en inbjudan till ett webinar eller ett erbjudande om en personlig demo. Relevans är nyckeln – och skillnaden mellan ett kallt lead och en ny affärsmöjlighet.

Leadgenerering som skapar verkligt affärsvärde

Så – hur genererar man leads som faktiskt leder någonstans? Genom att kombinera kunskap om din målgrupp med relevant innehåll, bra timing och smart konverteringsoptimering. Leadgenerering är inte en isolerad aktivitet – det är en integrerad del av hela kundresan.

Företag som lyckas är de som ser leadgenerering som mer än bara en siffra i ett CRM. Det handlar om att bygga förtroende, skapa värde och hjälpa kunden vidare – varje steg på vägen. 

Hur genererar man leads? 5 tips på effektiv leadgenerering Läs mer »

två affärsmän som skakar hand
två affärsmän som tittar på varandra och skakar hand.

Vad är ett bra kundmöte? – Så skapar du lyckade möten

Ett kundmöte är en viktig del av att bygga starka relationer och skapa nya möjligheter. Det handlar om att förstå kundens behov, bygga förtroende och ta ett steg närmare en affär. Men vad kännetecknar egentligen ett bra kundmöte? Och hur kan du se till att det ger bästa möjliga resultat?

I detta blogginlägg går vi igenom hur du kan planera och genomföra ett lyckat möte, hur du får ut det mesta av det  och varför bra förberedelse är nyckeln till framgång.

Här är tre viktiga faktorer som skapar en bra förutsättning:

1. Förberedelse skapar värde

En bra planering innan, ger bättre förutsättningar att lyckas. Du kan förbereda dig väl genom att:

  • Sätta dig in i kundens verksamhet, utmaningar och behov.

  • Definiera för kunden syftet med mötet och vad du vill uppnå

  • Förbereda frågor och samtalspunkter för att hålla en röd tråd igenom hela samtalet

Genom att vara väl förberedd ökar du chansen att skapa de förutsättningar som ger verkligt värde för båda parter.

2. Lyssna och anpassa samtalet

Ett vanligt misstag är att prata för mycket om sin egen produkt eller tjänst utan att lyssna på kunden. Genom att aktivt lyssna, ställa rätt frågor och visa att du förstår kundens situation kan du skapa ett mer engagerande och givande samtal. Detta bygger och förtroende för kunden och lägger grunden för en långsiktlig relation som i slutändan påverkar era resultat.

Det handlar om att skapa en dialog snarare än en envägskommunikation. Ställ öppna frågor och låt kunden dela sina tankar och utmaningar. 

3. Uppföljning efter mötet

Ett lyckat kundmöte slutar inte när samtalet är över – uppföljningen är minst lika viktig. Efter ert samtal bör du:

  • Skicka en sammanfattning av det som diskuterats för att undvika missförstånd och skapa en tydlighet över vad ni kommit överens om.

  • Påminna om eventuella nästa steg genom att hålla kunden uppdaterad för att kunden ska veta vad de kan förvänta sig inför nästa möte.

  • Följa upp med eventuell information eller material som kunden efterfrågat

En tydlig och strukturerad uppföljning visar att du är professionell och hjälper till att hålla dialogen levande även efteråt.

Hur du får ut det mesta av dina möten

Oavsett om det handlar om ett första mötet eller ett återkommande, finns det några grundläggande principer som kan hjälpa dig att få bättre resultat.

Ha en tydlig agenda

Förbered dig väl genom att ha en plan. Detta gör att du undviker att samtalet blir ostrukturerat. En tydlig agenda hjälper till att styra diskussionen och säkerställer att alla viktiga punkter tas upp.

Anpassa din strategi efter varje kund

Inget kund är den andra lik. Genom att anpassa din strategi efter varje kunds unika behov och situation kan du skapa mer relevanta och effektiva möten.

Skapa engagemang under mötet

Ett bra kundmöte ska inte kännas som en försäljningspresentation. Istället bör det vara ett samtal där båda parter aktivt deltar och bidrar. Genom att engagera kunden i dialogen skapar du en mer dynamisk och givande diskussion.

Sist men inte minst – följ upp och bygg vidare

Ett enskilt möte kan vara startpunkten för en långvarig relation. Genom att följa upp och hålla kontakten efter kundmötet kan du successivt bygga en starkare relation och öka chansen att samarbetet leder till affärsmässiga resultat. En tydlig uppföljning visar engagemang och professionalism, vilket stärker kundens förtroende.

Efter mötet är det viktigt att skicka en personlig sammanfattning av samtalet och de viktigaste diskussionspunkterna. Om ni har kommit överens om nästa steg, bör du påminna om dessa och säkerställa att båda parter är överens om hur ni går vidare. Att dela relevant material, som en presentation eller ett skräddarsytt förslag, kan också hjälpa kunden att se värdet av en fortsatt dialog.

Att hålla kontakten och följa upp vid rätt tillfälle visar att du är intresserad av en långsiktig relation, snarare än en enstaka affär. Genom att vara proaktiv och lyhörd skapar du en naturlig väg för fortsatt samarbete och ökad kundlojalitet. Ett bra möte slutar inte när samtalet är över – det är bara början på en framgångsrik relation!

Vad är ett bra kundmöte? – Så skapar du lyckade möten! Läs mer »

Protosell AB Storgatan 40
262 32 Angelholm SWEDEN (46) 431-45 58 00

Connecting good people with good business

  • Instagram
  • Facebook

Copyright © 2025. All Rights Reserved

Rulla till toppen